ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
Każda firma, niezależnie od branży i wielkości, może stanąć w obliczu sytuacji kryzysowej – również Twoja.
Żyjemy w społeczeństwie informacyjnym, a każda godzina, w czasie której przedstawiciel firmy nie zabierze głosu odnosząc się kryzysu, może przynieść nieodwracalne straty wizerunkowe. Do sytuacji kryzysowej można się jednak przygotować!
Co może spotkać Twoją firmę?
Jeśli zastanawiałeś się kiedykolwiek, co właściwie może się wydarzyć, ten akapit jest dla Ciebie! Kryzysy mogą przybierać różne formy, w zależności od specyfiki firmy. Do najczęstszych należą:
Wadliwe lub niebezpieczne produkty mogą prowadzić do utraty zaufania klientów i konieczności przeprowadzenia działań naprawczych.
Niewłaściwe zachowania pracowników, mobbing, czy inne nieetyczne działania mogą szybko stać się medialne. Największy wpływ na reputację firmy mają skandale na szczeblach zarządczych.
Utrata danych oraz ataki hakerskie stanowią obecnie jedno z najpoważniejszych zagrożeń, zwłaszcza dla firm opierających swoją działalność na systemach IT i firm gromadzących dane swoich klientów (banki, placówki medyczne, e-commerce).
Ataki ze strony dziennikarzy lub konkurencji – również te bezzasadne – mogą wpłynąć na wizerunek firmy i relacje z klientami.
Każde zdarzenie, które zagraża zdrowiu i życiu pracowników lub klientów, wpływa na wizerunek firmy i wymaga odpowiedniej reakcji – zarówno wewnętrznej, jak i publicznej.
Profesjonalne agencje PR, które tak jak Planet Partners specjalizują się w zarządzaniu kryzysowym, mają na swoim pokładzie ekspertów dysponujących wiedzą i doświadczeniem w zakresie minimalizowania negatywnych skutków kryzysu i ochrony reputacji firmy.
Nasza agencja oferuje wsparcie na wielu poziomach, tworząc dedykowane narzędzia, takie jak manual antykryzysowy, scenariusze działania i tarcza antykryzysowa.
UŻYJ OSI CZASU, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ
Strategia zarządzania kryzysowego w przedsiębiorstwie składa się 3 podstawowych kroków:
Manual antykryzysowy to kompleksowy dokument, który stanowi przewodnik po działaniach w sytuacjach kryzysowych. Zawiera on między innymi:
Plan działania w sytuacji kryzysowej obejmujący aktywności, które należy podjąć w przypadku rozwoju różnych scenariuszy.
Kluczowe osoby w firmie odpowiedzialne za zarządzanie komunikacją w kryzysie.
Określenie jak i kiedy komunikować się z mediami, pracownikami, klientami oraz innymi interesariuszami. Wyznaczenie kanałów przekazywania informacji (np. media społecznościowe, strona internetowa, media tradycyjne).
Nasze usługi w ramach działań antykryzysowych są zaprojektowane tak, aby w razie konieczności sztab kryzysowy mógł z powodzeniem zarządzić kryzysem sam – bez wsparcia kosztownych doradców i ekspertów.
Firmom, które zdecydują się na stworzenie z nami strategii antykryzysowej, oferujemy specjalne ceny w zakresie późniejszego zarządzania komunikacją kryzysową.
Tworzymy przekazy, które skutecznie docierają do Twoich odbiorców, rozwiązując ich problemy, odpowiadając na pytania i budując zaufanie.
Tworzymy kompleksowe strategie, które wyróżniają Twoją firmę na rynku pracy i budują lojalność zespołu.
Każda kampania jest indywidualnie dostosowana do potrzeb klienta, a nasza strategia opiera się na zaufaniu, autentyczności i wysokiej jakości treściach.
Korzystamy z doświadczenia ekspertów lokalnych i razem tworzymy siatkę agencji, dzięki której możemy wspierać naszych Klientów w komunikacji na ponad 60 rynkach.
Przy wsparciu agencji, ekspert posiadający cenną wiedzę branżową i doświadczenie ma szansę stać się szeroko rozpoznawalnym liderem opinii w branży.
Budowanie relacji z mediami opieramy na szerokim wachlarzu działań, które dopasowujemy do potrzeb, celów i charakteru Twojej firmy.
Pomożemy Ci w pełni wykorzystać potencjał mediów społecznościowych, aby Twoja marka była tam, gdzie są jej odbiorcy.
Prowadzenie efektywnych działań wspierających cele biznesowe i promowanie wartości firmy wymaga przemyślanej strategii, którą możemy dla Ciebie przygotować.
Wpływ na kierunek dyskursu publicznego, budowanie i utrzymywanie silnych relacji z ustawodawcami oraz angażowanie i monitorowanie interesariuszy – to wszystko mieści się w szerokim zakresie naszych usług PA.
Przeprowadzimy audyt komunikacji Twojej firmy, przygotujemy raport dotyczący najskuteczniejszych narzędzi marketingowych dla Twojej branży.
Nasze podejście opiera się na audycie, kreatywności i efektywności. Tworzymy strategie, które nie tylko wyróżniają, ale też przynoszą realne korzyści biznesowe.
Strategia marki tworzona przez naszych ekspertów we współpracy z decydentami Twojej firmy to poukładany autorski proces, zbudowany na latach doświadczenia. Zobacz, co zawiera pełna strategia marki:
Dzięki naszemu wsparciu Twoja firma będzie miała realny wpływ na narrację, co zapobiegnie eskalacji kryzysu.
Profesjonalne agencje PR, które tak jak Planet Partners specjalizują się w zarządzaniu kryzysowym, mają na swoim pokładzie ekspertów dysponujących wiedzą i doświadczeniem w zakresie minimalizowania negatywnych skutków kryzysu i ochrony reputacji firmy.
Od explainerów po reklamy w social media – nasze animacje 2D przyciągają uwagę, budują zaangażowanie i wzmacniają komunikację Twojej marki.
Tworząc identyfikację wizualną analizujemy wiele czynników, w tym m.in. branżę i komunikację wizualną konkurencji. Dzięki przemyślanej Identyfikacji Wizualnej zwrócisz na siebie uwagę i wyróżnisz się na rynku.
Każda skuteczna kampania reklamowa to efekt przemyślanego procesu. Dowiedz się jak tworzymy kampanie dla naszych Klientów, które osiągają założone cele, m.in. sprzedażowe, zwiększania świadomości (zasięgowe) i employer brandingowe.
Tworzymy nowoczesne i funkcjonalne strony internetowe oparte na CMS WordPress, które w pełni odzwierciedlają tożsamość Twojej marki. Zajmujemy się pełnym procesem — od analizy po finalny projekt, zapewniając edytowalność treści i intuicyjne zarządzanie stroną, bez zbędnych komplikacji.
Specjalizujemy się w tworzeniu kreatywnych, estetycznych i funkcjonalnych projektów, wspierających marki na różnych etapach rozwoju.
